CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Website Hobby Home thu thập một số thông tin cá nhân cần thiết của khách hàng nhằm phục vụ cho quá trình:

• tư vấn sản phẩm
• xác nhận đơn hàng
• giao hàng
• chăm sóc khách hàng
• bảo hành và hậu mãi
• gửi thông tin khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)

Thông tin có thể bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ nhận hàng
• Nội dung trao đổi với khách hàng

Chúng tôi không chủ động thu thập các thông tin nhạy cảm như:

• số CCCD/CMND
• tài khoản ngân hàng
• mật khẩu thanh toán
• thông tin thẻ tín dụng

trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc phát sinh trong quá trình xử lý thanh toán thông qua đơn vị trung gian được cấp phép.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nhằm:

• xử lý đơn hàng và giao hàng
• liên hệ xác nhận đơn hàng
• hỗ trợ chăm sóc khách hàng
• giải quyết khiếu nại
• cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi
• cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

Hobby Home cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

• cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu; hoặc
• khi công ty không còn nhu cầu sử dụng và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng có thể được chia sẻ với:

• đơn vị vận chuyển để giao hàng
• đơn vị thanh toán trung gian
• cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp
• nhân sự nội bộ có trách nhiệm xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng

Các bên liên quan được yêu cầu bảo mật thông tin khách hàng theo quy định pháp luật.

5. Phương thức bảo vệ thông tin cá nhân

Hobby Home áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi:

• truy cập trái phép
• mất mát dữ liệu
• rò rỉ thông tin
• sử dụng sai mục đích

Website sử dụng giao thức bảo mật HTTPS nhằm mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

• yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân
• yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin
• yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
• từ chối nhận thông tin quảng cáo
• gửi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể thực hiện các yêu cầu trên thông qua thông tin liên hệ bên dưới.

7. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH HOBBY HOME

• Website: hobbyhome.vn
• Email:  admin@hobbyhome.vn
• Hotline: 0933336977
• Địa chỉ: 159/11C đường số 11, P. Thủ Đức, TP HCM

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi khiếu nại qua email hoặc hotline.

Hobby Home cam kết:

• tiếp nhận và xác minh thông tin
• phản hồi trong thời gian sớm nhất
• phối hợp xử lý nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng

9. Hiệu lực chính sách

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website và có thể được cập nhật nhằm phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.